Привет, Гость ! - Войти
- Зарегистрироваться
Персональный сайт пользователя Выше радуги: pechalka.www.nn.ru  
пользователь имеет статус «трастовый»
портрет № 289606 зарегистрирован более 1 года назад

Выше радуги

она же Печалька по 16-03-2015
настоящее имя:
Наталья Викторовна
Портрет заполнен на 71%

    Статистика портрета:
  • сейчас просматривают портрет - 0
  • зарегистрированные пользователи посетившие портрет за 7 дней - 31

Отправить приватное сообщение Добавить в друзья Игнорировать Сделать подарок
Блог   >  

Отделяйте факты от эмоций

  30.07.2015 в 18:43   167  

Отделяйте факты от эмоций
Просмотреть или сохранить оригинал: Отделяйте факты от эмоций

Есть один очень хороший прием, чтобы понять, что же на самом деле происходит. То есть посмотреть на ситуацию максимально объективно. Я довольно регулярно его использую со своими клиентами (чаще – с клиентками :) ).

Например… “Представляете, он купил себе новый планшет. А у меня телефон совсем убитый, старый. Значит, он вообще не думал обо мне! Значит, ему все равно, что у меня вызовы срываются, что он сам дозвониться не может – это ему безразлично. Он точно меня разлюбил!”.
Факт: Мужчина купил новый планшет. Все остальное – эмоции и интерпретации.
“Я вошла в ресторан и поймала его взгляд, он та-а-а-а-к на меня посмотрел… Пусть он не говорит, что я ему безразлична, это неправда. Даже то, что он подчеркивает, что я ему не интересна, что я не состоялась, ничего не меняет. И злится он на меня, и денег лишает не потому, что отношения закончились, просто он хочет мне отомстить. Он может тысячу раз сказать, что все прошло, но я знаю, что мы – близкие люди”.
Факт: Мужчина злится, много раз сказал, что все закончилось, и прекратил финансирование. Все остальное – эмоции и интерпретации.
“Он, наверное, хочет со мной помириться. Мы уже начали общаться, он спрашивает о моих делах, о работе. Он стал более дружелюбным. Я думаю, он заберет свое заявление из суда о разделе имущества. И у нас еще все возможно“.
Факт: Мужчина подал заявление в суд о разделе имущества и по какой-то причине возобновил общение. Все остальное – эмоции и интерпретации.
Если факт женщине ни о чем не говорит, то вместо собственных интерпретаций лучше задать прямые вопросы. И наблюдать за непосредственной реакцией собеседника, в том числе и невербальной (позиция, голос, изменение интонации, мимика и пр.). Наблюдать нужно как отстраненный наблюдатель, из независимой позиции, как камера видео наблюдения, просто фиксируя факт.
Если конкретно в этот момент эмоции захлестывают, разложить по полочкам можно позже, когда стихия утихнет. Например, сделать так: взять лист бумаги и ручку, разделить на две колонки и записать: что происходит (факт), что я чувствую по этому поводу (эмоции). Перечитать и проверить еще раз, действительно ли в колонке “факт” только действия. Исправить и перечитать снова. А потом – можно готовиться к разговору.

С любовью, Лилия Ахремчик, коуч ваших изменений